消费者以水泵抽不上水为由要求退货退款，这种情况运费有谁承担呢？>答疑解惑-乐友问答

前两天有买家在我们店里买了一台水泵，然后说抽不上水要求退货退全款。这种情况运费该由谁承担呢？他都用的不像样了

2017年05月07日 | 1756人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

yely

这个看事前承诺了，如果不是规定保修和没有承诺保修，不能退货。有承诺的按照承诺办。当然金额较大的话，只有协商处理

小轩

质量问题你承担来回运费，如果发回来后检测并没有质量问题，如果是包邮的，各自承担各自的费用，商家出发过去的运费，买家出退回来的费用！前提是7天无理由或者你保证的无理由时效内！过了7天无理由或者你保证的时效内，买家付来回运费都是客户自己承担！

2017年05月06日

邹青烨

你没给他买运费险啊？在15天内他退货好像都可以运费你可以和他协商你也可以问淘宝让淘宝介入他使用的很厉害的话，好像淘宝会问你要邮寄快件时候拍摄产品的视频保证你寄出去时候是很好的

2017年05月07日编辑

freekum

按照退换货规则，大件商品应该是未拆封不影响二次销售的，你这种情况应该问下客服，然后和客户协商提供具体解决办法，真心要使用的客户，也不想退来退去的麻烦，希望的是东西用着好！

2017年05月07日

Anla想当背客

是正品得话可以拒绝买家的要求保修之内给他维修最好有截图证明几十万的车子都有坏的时候多赔点钱吧尽量别退影响二次销售的可以索要折旧费

2017年05月07日

游客