卖家包邮的宝贝发货后买家没有收到，就来申请退款说明天要出远门了先不要了发货邮费谁出?|有问必答-乐友问答

卖家包邮的宝贝发货后买家没有收到，就来申请退款说明天要出远门了先不要了发货邮费谁出?|有问必答

事情经过是这样的本来我们是一件包邮的但是因为买家要的多给了批发价本来不包邮的经过买家一直的喋喋不休我就给包邮了但是昨天发货后货在物流中他就来退款说明天出远门了先不要了但是我出了30的邮费是买家的问题也要我们卖家承担吗?

2017年05月07日 | 8066人阅读

回答 | 共 5 个

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尘叶

求大神给答案？我也遇到这类事情，都是直接给客户退款了，好冤哦

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海阔浪静

按照规则来说，不是因为卖家的服务以及质量原因退款造成运费支出，应该由买家承担双向运费。您可以和买家沟通，能沟通最好，不能沟通的话可以拒绝退货申请小二介入，提交聊天记录的话（买家承认是因为要出门退货不是因为卖家的原因）卖家可以赢的。如果卖家心大一些自己承担了也可以，省的这事闹的心里......当花钱买平安呗

2017年05月07日

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小秋秋

这样的情况当然是要买家出啦，只要不是质量问题所产生的费用一律由买家承担，现在人家是因为自家的问题出远门说不要，但是货已发出，费用已经产生！自然是要扣掉！是谁造成的问题就由谁来承担！

2017年05月07日

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啵啵虞

淘宝规定的是买家出运费，但是避免麻烦，我们也是自认倒霉，等货到了，安排客服返回来，把款退了，现在干点生意真的不容易呀

2017年05月07日

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zyyty

你们都真好，我爸妈养蜂，我开网店卖，结果总遇到说假蜜（实际是结晶了）给了差评还的赔钱

2017年05月07日

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游客