我是代销商，阿里巴巴供货商发错货，导致我得了差评，这样的事该怎么处理，不能白白受损失啊？>答疑解惑-乐友问答

我是代销商，阿里巴巴供货商发错货，导致我得了差评，这样的事该怎么处理，不能白白受损失啊？>答疑解惑

我是代销商，阿里巴巴供货商发错货，让买家很生气，导致我得了差评，然后带动其他两个产品也得了差评，这样的事该怎么处理，不能白白受损失啊。与买家沟通，买家刚开始同意退换货，结果又嫌快递远，不退了，直接给了差评，问供货商，供货商态度很强硬，他们的失误，却一点责任都不负责，我申请只退款算是补偿，人家也不同意，收不到退货，不会退款，我该怎么办？

2017年05月07日 | 7743人阅读

回答 | 共 5 个

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as123xz456bb

你也给他一个差评！买家的话，你就让他删除差评，货给他了！

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紫枫

亲，这个由于你是代销商，你也挣钱了，所以也要承担一部分风险的，上家发错货他们也有责任，建议你打电话联系买家，跟他好好协商一下，实在不行就在差评解释哪里，给客户好好的道歉，承认自己失误，避免下次出现这种问题，我相信其他买家看到也会原谅的，只要解释的好，差评不重要，但是不能说自己是代销商有，会影响生意的

2017年05月07日

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起点辉煌

这个看你这个卖家的处理办法，首先两边都不能说话太重，一是劝客户退换，找供货商平摊点运费；在不退换的前提下，把这点运费补偿给客户，要么自己承担，要么找供货商报销一些，安抚好客户修改差评；亲自己心中要有一把称，先衡量怎么做对自己更有利，反正损失已经造成，起码这个损失要为自己带来点好处是吧

2017年05月07日

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海娜花

这个情况淘宝官方不会帮忙解决，只能继续找顾客协商，看顾客能否给予理解然后追评肯定你们的服务态度。但是一般给了差评的顾客就不容易沟通了

2017年05月07日

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niuren

你是拍货的还是直接发个信息代发的 .这是你们沟通的问题在协商处理呗

2017年05月07日

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