标题写了非现货，客户退款后投诉不按约定发货，买家投诉成功吗？|有问必答-乐友问答

标题写了非现货，客户退款后投诉不按约定发货，在旺旺里说过可能15天发货，客户下午拍下，当天晚上退款，短短时间内卖家曾经找货源，但是时间不足，联系客户不理睬，买家投诉成功吗？

2017年05月07日 | 395人阅读

回答 | 共 5 个

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妞妞8216

如果你在旺旺上已经约定了时间发货，客户也同意的情况下，只要把这些证据提供给小二，应该没有问题的

恋恋风尘

如宝贝描述也有说明多少天发货，或者定制类，不会违反约定发货，当然，这一类的，最好的办法是，在设置运费模板，选择的发货时间选择正确的可以发货时间，十五天可以发货，你就选择十五天，这样才能百分百的解决问题，当描述和你运费模板的约定发货时间冲突的时候，可能有时候会偏向于消费者，

2017年05月07日

小庄

标题已经写了非现货，买家是当天拍下当天退款不管亲店铺设置是几天发货都是占着道理的，虽说淘宝更偏向买家，但是这种情况就算小二介入，你只要说清买前已跟买家说清情况，而且买家当天退款也不符合他的申请理由，最终处理结果，买家修改评价或者小二后台系统修改评价。

2017年05月07日

lyxbicheng

这个得看淘宝那边怎么评判吧！有些问题我也很疑问，详情里明明标清楚了，客户不看，最后还得被投诉！都不知道淘宝那边是怎么评判

2017年05月07日

小妖

不成立的，第一不是你告诉客人没货要他退款，是他自己退的，第二，你的发货承诺是不是标的24小时发货还是3天内发货

2017年05月07日

游客