同行经常恶意拍下然后马上退款，但是没有证据怎么办？|有问必答-乐友问答

同行经常恶意拍下然后马上退款，但是没有证据怎么办？|有问必答

同行经常恶意拍下然后马上退款，但是没有证据怎么办？大家一般是马上退还是等到自动退？现在的问题是没有证据，但是退款一到位他马上再拍在申请退款，用不同的小号，而且都是刚注册不久的。

2017年05月07日 | 2354人阅读

回答 | 共 5 个

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粮心五谷坊

设自动拦截信誉没有达多少的用户，如果持续找淘宝客服介入

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lvfeng

淘宝卖家在辛辛苦苦卖东西的时候，可能会遇到一些不怀好意的买家订单，他们表现在恶拍恶评之类的，那么当淘宝卖家遇到买家的这恶意行为的时候，应该怎么做呢?可以投诉吗?投诉的通道又在哪里呢?　小编跟大家聊聊，欢迎留言畅谈
一、恶拍　　什么是恶拍(可疑交易)
（1）会员在短时间内大量拍下商品且不付款，导致卖家商品库存被占用的行为;　
（2）买家在拍下环节，以投诉、差评、拒收等理由威胁卖家，强行索要财物的行为。
会员在短时间内大量拍下商品且不付款，导致卖家商品库存被占用怎么办　　
建议针对支持的类目开通付款减库存功能，详情请见，平时发布产品的时候记得选择付款减库存，如果是活动那么就是拍下减库存，防止超卖！
恶拍已产生，怎么处理?
提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。　　
需要提供的信息：
1、对应订单编号及买家ID;
2、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)。
8、怎么找小二投诉
加入天猫反恶联盟的圈子，将遇到的问题发给小二
律师提示
差评行为的侵权责任界限在于区分普通差评与恶意差评
在日常网络交易中，如果对于买家的任何差评行为都予以放任，那么可能会给不正当竞争、威胁勒索等非法行为留有法律灰色地带。因此，在认定差评行为是否侵权时应当将恶意差评与普通差评区分开来对待。
实践中，比较常见的恶意差评主要分为两类：
一是来自职业差评师的恶意差评。
这职业差评师靠给中差评来获取经常性收入，利用网络平台对卖家商品进行恶意诋毁来影响卖家商誉，同时以此要挟卖家，在获得经济利益后删除差评。该类差评行为毫无疑问属于侵权行为，严重的甚至触犯我国刑法。
二是来自同行之间的恶意差评。
差评行为实施主体是同行竞争对手，其目的在于削弱具有竞争关系的卖家诚信度，以降低其市场份额，显然该类差评行为侵犯了其他店主的商誉，属于不正当竞争行为。另外，如果具有真实购买意图的买家实施差评行为的目的是为了换取不平等的交易条件或希望满足自身一些不合理的要求，比如额外索取赠品、免费获取额外优惠等，同样可以根据具体案情认定为恶意差评，属于侵权行为。

2017年05月07日

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zhushihu

卖家维权的难度太大了，差评师、同行恶意、不良顾客的恶意行为没有约束，违法成本太低，所以才会肆无忌惮。建议建立类似买家黑名单库，被举报恶意行为的自动加入，显示在买家名称，类似于现在的电话防骚扰，这样一起抵制就会让他们无处可藏

2017年05月07日

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穷神

只要没发货。就没损失。问题不大，发货了就要问明原因，可以让淘宝客服介入

2017年05月07日

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zhhtbb

正常现象。别大惊小怪的哦。别去理他就是了哦

2017年05月07日

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游客