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客户中途申请仅退款，还有毫无理由的拒收，这种情况我们应该怎么办呢？-开店问答

最近老是有些客户拍下中途就退款了，或者拒收，也不打招呼，而且退货我们自己都没有收到呢，还在途中，我拒绝了，但是他又申请介入，我应该如何举证？
2017年05月06日 | 738人阅读
回答 | 共 5 个
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  • CrazyGvi
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    给他说明白，货没收到不能给他退款。收到退货再退款！
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  • wkzb008
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    这个你可以说清楚，先拒绝退款说货退回才能处理退款就好了哦。货没退回来好像不能申请淘宝介入吧。介入了也没关系呢，货没收到淘宝也会让拒绝退款的。
    2017年05月06日
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  • hapbay
    0
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    说明一下货物在途尚未退回，还不能退款，需要等货到这边了才能退款。另外拍照发货底单，截图物流拒收信息，提供客户拒收证明
    2017年05月06日
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  • 漫步人生路
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    打电话向淘宝举报有人恶意攻击。或者先观望几天，看看是否还有这样情况的订单出现。
    2017年05月06日
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  • wensenhua
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    设置运费 或者提前告知顾客 淘宝有七天无理由 这个损失要自己承担的
    2017年05月06日
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