• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

如何处理消费者恶意拍下商品后谎称质量问题退款的？|有问必答

买家在2017年4月29日拍下商品，要求包邮，尽快发货。催得十分着急在当天我们安排发货后，两天后买家收到货各种找茬，通过多次沟通，无效。买家在5月4日发起退款，并要求十倍赔偿。涉及恶意恐吓敲诈勒索。
2017年05月06日 | 7273人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • zzssrr123
    0
    等人赞同
    质量问题 就跟他换 不是质量问题 那就退本金 真实敲诈勒索的话 直接举报给淘宝
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • llm527
    0
    等人赞同
    我们去年也有一个买家这样我们是卖uv板材的 给客户寄过样品了 他们找的工人不行没有给他们装好 客户要求退款 最后退给他了 现在什么样的人都有
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • luky
    0
    等人赞同
    建议最好和买家沟通 沟通无效的话 保留证据 举证说明 如果是买家故意涉嫌敲诈勒索 相信淘宝官方会还您公道的
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • qq377526376
    0
    等人赞同
    现在淘宝就是惯着这些买家，不管买家的死活，什么时候大家集体抗议要淘宝更改这些不公平对待的方式是最好
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Mina
    0
    等人赞同
    电话淘宝小二，告知情况，出具聊天记录，实在不行出具产品检测报告！决不让那些可恶之人得逞！
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

zx_uniboncn

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •