有运费险的宝贝退货运费差价谁来承担呢？|有问必答-乐友问答

宝贝有运费险，已经给客户说了让客户走运费险，运费险是11元，客户自己退货的运费是20元，发货前也没有跟我们沟通，现在客户要我们承担发货差价9元，我们需要承担吗？

2017年05月06日 | 6136人阅读

回答 | 共 5 个

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千图网专用账号

这种情况是谁的责任导致退货谁承担的。

叶叶

1、商品问题，商家需要承担运费险赔付后不足的部分；2、买家个人原因，买家自行承担运费；3、商家承诺买家，退货商家承担运费，商家即需承担运费险赔付后不足的部分

2017年05月06日编辑

皇级123

如果不是产品的原因卖家是不需要承担的，但是就怕买家恶意，所以还是吃点亏吧也不差这点钱，虽然心里气不过，但是也是没办法

2017年05月06日

兴意商行

如果质量问题就你承担，如果不是就是客户承担，协商不成就介入淘宝处理

2017年05月06日

xiaolan

如果是质量问题就承担。不是质量问题就不承担

2017年05月06日

游客