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新型诈骗!大家瞧瞧哦~使用买家秀图片,然后投诉卖家发错货的!我想大家都会遇到过的,支支招???

买家诈骗,用我们店里其他买家上传的买家秀图片,说我们发错货了!说不给钱,就是投诉我们!我们已经第一时间联系快递公司核实发货的包裹重量,是0.3KG和我们的衣服的重量是相符的,并且找到了买家使用的买家秀图片。闺蜜投诉无效~买家申请仅退款,我们拒绝,还得等15天才能拒绝~ 真心好黑暗,各路大侠们,支支招!(其实买家申请仅退款10元而已,无奈自己这个倔脾气,不向黑暗势力屈服!惹来这么多麻烦!真心累)还招到买家换小号恐吓~~~~~
2016年09月19日 | 9296人阅读
回答 | 共 3 个
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  • kwpzjf

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    小号威胁一看就是惯犯,肯定多次做了这样的事情。这种一般规密会认为是交易纠纷不容易投诉成立的。建议再投诉一下敲诈勒索试试。如果实在还是成立不了,小二介入吧,该准备的凭证提前准备好,别一直拖着。
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  • 红珊瑚

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    您好,我上个上期也遇到一个客户 刚开始用一个旺旺号和我聊,说问我又多少库存,有多少要多少 ,必须要实拍图 ,后来我拍给他了,大概一分钟的时间,他拿买的那个旺旺号找我们 ,说发错货了 ,因为拍的时候,照片背景上有我们专门定制的鼠标垫图片,最后被揭穿了 ,又说产品收到少见,后来说开玩笑的,其实是少件了 ,然后我把快递公司的底单重量都截图给他看了,是对的 ,最后又说开玩笑的,其实是····没等他说完,我就把他拉黑了,然后他申请售后 仅退款,我拒绝!他一直申请 ,后来等了15天,我申请小二介入了,小二判定我赢了 ,现在他又申请退款了,因为上次是售中 这次是售后,我还是一直拒绝, 过2天又能小二介入了,钱没多少 ,但是气人,已经触碰到我的底线了,如果每个人都这样干,而且商家都妥协的话 ,那么这样的人就不是一个2个人了,而是一个职业了,我不怕差评,怕的是被这样的人吓的妥协,所以楼主,坚持到最后 不要妥协 ,准备好聊天记录和截图证据,坚持到小二介入,淘宝会做出一个正确的决定的!
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年09月19日
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  • mooncake545

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    亲,您好,之前我们也有遇到类似这样的情况;我们的处理方法如下:1.不与客户争论到底图片是他自己拍的还是截图其他客户的;2.知道了是哪个客户的图片,可以截图出来到时候一并上传,小二会进行判断!3.会要求买家先举证,到时候卖家在把对比图和客户签收底单及物流公章证明一并上传即可!您可以先拒绝退款申请,如果客户重复申请,您可以截图先投诉下规蜜,把对比图附上【多投诉几次】;如果轻易的退款客户,难免下次客户还会来!!!
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年09月19日
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