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买家恶意做售后评价，而且没有证据，淘宝没有申诉入口？|有问必答

买家恶意做售后评价，而且没有证据，淘宝没有申诉入口，我们作为卖家怎么处理这样售后评价问题，小二说不影响。那么恶略不影响是假的。但是买家没留下证据，但是很明显有辱骂的评语而且非常明显是恶意评价 遇到这样的售后评价我们找谁？出了回复我们怎么应对这种恶意评价。我的店铺已经出现两个明显以恶意的评价，小二不理，申诉没入口 求大神们赐教
2017年05月06日 | 3198人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jeson
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    没证据就没办法了，只好给买家低头修改差评。我们遇到过很多次了。
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  • zhangli22ac
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    先和买家沟通一下，是不是因为质量的相关问题才给的差评，然后把聊天记录截图或者录音保留证据，如果前期沟通好，就能解决的互啊尽量解决问题，如果不能的话提交相关证据向淘宝申诉
    2017年05月06日
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  • lvbaoming123
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    只能好好做一下评价解释了，遇到太奇葩的买家也没办法了，当然淘宝如果给出合理的入口就跟删除广告评价一样删掉就最好了
    2017年05月06日
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  • 以德服仁
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    申诉也很难成功的，买家有给予差评的权利，以前咨询过，不行，先和买家沟通吧，实在沟通不了就在下面好好解释，解释很重要的.
    2017年05月06日
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  • zhuangxi
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    维一的办法还是求和没有其他办法. 做大事者不拘小节.这种是投诉不了的.
    2017年05月06日
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