被恶意差评，有短信凭证，申诉居然不成立现在还有怎么办法？>答疑解惑-乐友问答

被恶意差评，有短信凭证，申诉居然不成立现在还有怎么办法？>答疑解惑

有顾客拍了宝贝，签收后提交成功就差评，联系旺旺都不回，后来联系电话才知道收签人的电话和姓名都是属于菜鸟驿站的人，货都没去拿。还在驿站那边。现在都有短信凭证，因为是用苹果手机发信息。去移动官网查短信详单没有记录，才知苹果发短信有个功能是免费的，所以就没记录，可是有短信记录截图。淘宝小二居然申诉不成立。现在应该怎么吧

2017年05月06日 | 1640人阅读

回答 | 共 5 个

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李墨婷

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关键是产品客人不管是收件还是没有收，他们都有差评的权利，只能和客人沟通的让他自己取消

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hongliang29

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淘宝内部承认的差评师，是自己的一套判定逻辑的。别的你再怎么说也不会鸟你的。差评而已。心态放好吧。我每个月系统自动删除的差评都是3到4条。也想而知。反正评价系统是病入膏肓了。

2017年05月06日

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ziyouren219

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差评，是淘宝给予买家的权利，买家不高兴就无理由差评，没有办法删除，申诉不会成功，想减少差评，就得像大多数卖家一样，返现，这叫有钱能使鬼推磨

2017年05月06日

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fivepig

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你是在服务中心去投诉的吗？我在那里投诉过几次，都是淘宝小二直接把差评删了的，他主要一个是看旺旺聊天记录，还有买家的好好评率

2017年05月06日

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探秘者

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淘宝只是维护买家的，我们卖家都是苦逼的日子，林子大了什么鸟都有！建议信用差的买家也要禁止购买！拉入黑名单！

2017年05月06日

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游客