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求各位解答，退款退货的问题 ？-开店问答

顾客收到宝贝后，要求退款，退回的地址是山东日照，可是退回的单号却是运通物流单号（不是快递），一打听运通的客服还不发各地还没有开通，只发广东和香港这不是骗人吗，我该怎么办谢谢大家的解答。
2017年05月06日 | 8481人阅读
回答 | 共 5 个
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  • taixian13
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    没有物流信息可以拒绝退款。
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  • hellocaifu
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    等人赞同
    你要跟顾客沟通，如果要退货，必须退还的是您售出的商品，而且不影响第二次销售，如果不是您售出的那款，应该可以拒绝收货，也请淘宝客服介入，商家做事光明磊落，顾客也不能钻空子。保护自己的权益。
    2017年05月06日
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  • s498822
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    以收到货为准，不发你们那里，就没物流信息显示，可以拒绝确认收货，里面选择合适的理由或者申请客服介入。
    2017年05月06日
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  • RayChan
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    先看物流信息，快到时间还没有，系统会自动关闭，注意下，不行就联系客服
    2017年05月06日
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  • 凡事趁年轻
    0
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    最保险的还是先和淘小二咨询下。
    2017年05月06日
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