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店铺没有设置承诺发货时间订单需要什么时候发货，当顾客申请退款理由是未按照约定时间发货怎么办？|有问必答

店铺没有设置承诺发货时间订单需要什么时候发货，当顾客申请退款理由是未按照约定时间发货怎么办？是订单从拍下到退款都只有20个小时，卖家还没发货，而后台只有同意退款或者发货这两个选择，和顾客沟通让修改下退款理由，顾客不理怎么办，这个退款理由会影响店铺吗
2017年05月06日 | 9137人阅读
回答 | 共 5 个
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  • asd123
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    我也经常遇到，电话沟通，说 我就是不高兴改。怎么着？
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  • Leisy
    0
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    记住 顾客就是上帝 首先我们都是加入七天无理由退换货承诺的. 顾客要退款就帮他安排退货退款， 包邮产品 顾客付寄回运费 不包邮产品 来回运费顾客出（当然 前提你没承诺包来回运费 ）希望能帮到你
    2017年05月06日
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  • wgf_simple
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    24小时发货，如何 人家理由是未按约定时间发货最少扣5元。。所以要早发货。。如果 你没有货，最好还是给客户5元，减少投诉。。。
    2017年05月06日
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  • 超级动力2008
    0
    等人赞同
    72小时内必须有物流 没有物流退货 就会要理赔货款百分之30的违约金
    2017年05月06日
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  • pipi
    0
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    及时与客户沟通，需要定制或印字，量大产品及时沟通好发货时间！
    2017年05月06日
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