求助！发错色号消费者却使用了还要退换怎么办？>答疑解惑-乐友问答

求助！发错色号消费者却使用了还要退换怎么办？>答疑解惑

买家买了2支口红一支我们发错色号了，她收到就联系我们了我说那退回来换吧，还嘱咐东西没用过吧！全新的吧她说是的我就把地址给她了谁知今天寄来都用过了找她她也是承认用过了但是她光明正大说我问题是我发错了！所以才这样的！快递不肯出证明！因为是快递放在我们办公室走了那会我出去吃饭了回来才发现的！求助我该怎么办呢退款吧心里好不舒服不退吧又是维权不一定能赢！就算赢了又是差评！

2017年05月06日 | 4798人阅读

回答 | 共 5 个

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收购商人001

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是的现在的淘宝真难做！我们做家具的经常遇到这种事情脑子就疼了

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叶子

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支持维权，坚决不退款，明知道发错了还使用并且还承认了就是欺骗，这种现象还很多，很多买家根本不是发现卖家宝贝有什么质量问题，而是制造质量问题找卖家要求补偿还不肯退货。精品女装：颂子衣舍，支持7天无理由退换货

2017年05月06日

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jxsglu

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士可杀不可辱，他承认了他使用过，你必须要维护自己的合法权利，不管差评不差评，也必须让世人知道此人的卑劣行迹，再说了现在好评估计都没有人看，大家只会看差评，你要相信对错大多数人还是会分的清楚的！

2017年05月06日

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蒋天

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有聊天确定客户已经用过的可以直接拒绝退款差评后提交让小二审核
坚决不让这样的买家在淘宝纵容下去

2017年05月06日

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chenyingyou

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做淘宝这种恶心买家多着呢，能怎么办呢，。只有迁就买家的，损失不多就算了

2017年05月06日

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