商品不包邮，为何客户付款后没有收邮费？-乐友问答

商品不包邮，为何客户付款后没有收邮费？

今天客户拍下一个订单，这个商品不是包邮商品，以前也么有和客户联系过，客户是直接拍下付款的，也没有改价，但是客户付款的时候是0运费，也就是包邮了，设置没有问题，我用自己私人的旺旺也试了一下，拍下是要付邮费的。

2016年09月19日 | 809人阅读

回答 | 共 3 个

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病毒会感染

有好几种情况，一个是运费模板设置有问题，还有可能是对方有天猫提供的包邮卡

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乡村斯坦

先看看是一个客人还是多位客人是这种情况，自己可以用买家号更换收货地址测试一下1、看看该商品有没有上淘宝促销活动；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）运费模版设置有问题；3、以前在第三方软件设置了包邮等，没有及时改过来，比如以前在《超级店长》软件里设置了该区域包邮，后来运费模版里设置了该区域不包邮，但是《超级店长》里没有修改，客人下单依旧包邮。

2016年09月19日

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笨笨的小子

那你可以选择不发货的这个是有证据的可以向淘宝提供但是如果不亏的情况下也就算了给客户省的到时候退款纠纷高了影响店铺就算补了运费客户到时候心里不舒服给你一个差评你要改下那不是算起来比运费还要贵了下次自己要注意编辑宝贝这个也是自己的一个小过错吧尽量自己不要出错了不然挺麻烦的售后

2016年09月19日

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游客