客户恶意损坏宝贝，却申请宝贝质量问题，请问我能怎么办？>答疑解惑-乐友问答

不知道各位亲们有没有遇到这样的问题，我个人是销售塑料玩具的，客户恶意损坏了玩具然后就一分差评后台申请商品质量问题退货，难道我就这样吃哑巴亏了

2017年05月06日 | 7331人阅读

回答 | 共 5 个

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太平女孩

哈哈！价格不高就自认倒霉，把这个买家加入黑名单，离他有多远就躲多远！

神了李锦棠

正常这种人多了去了我们卖汽车用品的，东西都是使用了几次了还是一样给退货，根本没有办法销售的，也有很多就是要返现的给你无故的找理由差评，2个皇冠的店铺基本每天都有吃这种哑巴亏淘宝就是这样的~~吃亏的永远是卖家

2017年05月06日

boring

我碰到过，收到商品我旺旺联系客户，拍照给她看，说您退回的商品影响二次销售，不可以退货，我们按原来的地址退回给你。拒绝退款，她爱啥滴啥滴。最后她晒图差评，直接回评严厉回击，一点都不影响，转化一样好

2017年05月06日

yfdxsj

给客户打电话私下沟通，联系淘宝小二估计也是这个答案。当然如果你的店铺已经强大到不在乎这个差评了，那你就可以在回评中怼回去。想让买家删差评就打电话吧，破财免灾。

2017年05月06日

Aaaaa

直接决绝小二处理的话赢面不大。建议自己和顾客协商处理，撤销品质类理由退货，并且更改评价。这种顾客难得一遇的，打发就算了，不要因小失大。

2017年05月06日

游客