频繁被恶意投诉，如何处理？|有问必答-乐友问答

频繁被恶意投诉，如何处理？|有问必答

我发布一了款福建新大陆公司生产的已经停产的数据采集器，一个深圳的公司频繁投诉说新大陆没生产过这个产品，导致我的上架商品被淘宝强制下架，并被扣2分，后来我经过申诉，并上传新大陆公司官方的文件证明新大陆生产过这款产品，恢复商品，并返还积分。但我重新上架这款商品后，这个深圳的公司又来投诉，并没有电话联系方式，只有一个邮箱，一个微信号，百度后得知这个公司不停的投诉淘宝商家，实属一个碰瓷公司，这样的公司，不停的恶意投诉淘宝商家，难道淘宝就这样放任其行为？

2017年05月06日 | 6744人阅读

回答 | 共 5 个

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Jason

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保护卖家淘宝也要出点政策了，不能总是卖家受委屈

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yuer35

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他的行为虽属恶意，但是并不违反淘宝规则，所以你还是乖乖的提供申诉资料吧，我想他不至于傻到一直都看不出来你是有证明文件的。还有就是，他可以对同一个产品多次投诉，淘宝审核人员也不是傻子吧，你之前提供过的证明文件应该还在啊。

2017年05月06日

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mal222

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可以先咨询小二看看有没有什么好的解决方法，多找几条路子，肯定有解决的方法的，当然首先得确定自己发布的产品是不是合格的，自身硬，就不怕别人搞你

2017年05月06日

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胯下的二水牛

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直接相关部门的小二即可，如找不到可去万象联系客服，然后让转专业客服处理。

2017年05月06日

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安迪

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我也有同样事情感受，盼望淘宝立法整治，不要碰瓷公司和个人

2017年05月06日

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