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电子产品,半个月后说是质量问题,要求退货,该怎么办?-开店问答

买家4月18号和4月23号购买的打印机,之前一直没有问题。今天(5月5号)突然说质量问题要求退货,不能提供问题说明。申请退货,可以拒绝他的申请吗? 谢谢大家的回答,有一部分人同意退货,有一部分人不同意,感觉退货了就很冤枉,因为卖出去上百台了,这个客户两次购买两台购买时间相差5天,而且同时出现问题了。上次远程弄了一下调整好了。今天态度强硬的要求退货!让他提供和厂家的聊天记录也不提供。打印机图片也不能提供。我可以提供厂家的授权书和发票!
2017年05月06日 | 2963人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 2030天鹅

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    先跟顾客沟通,搞清楚原因在做决定
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  • zj8023

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    先果断拒绝在去跟客户沟通已经超出7天无理由退换 出现问题那就是售后的原因了 如果你店铺提供保修的话 就直接让他退过来 给他售后维修检测 用了的东西并且用了一段时间 证明东西是没有问题了带表买家认可出现问题那就是售后了
    2017年05月05日
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  • wangbeibei_88

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    买家和卖家首先确认是什么原因,机器因为什么原因损坏的,如果是机器自身硬件问题可以退货维修,如果是卖家不小心摔掉损坏,可以拒绝退货!
    2017年05月06日
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  • 醉心尘

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    过了7天无理由退换货,可以拒绝。但是质量问题要保修?打印机应该有保修的
    2017年05月06日
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  • 小幸运

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    问清楚具体原因,确实质量问题,建议同意
    2017年05月06日
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