不符合常理的评价，不愿沟通的客户，如何应对?-乐友问答

不符合常理的评价，不愿沟通的客户，如何应对?

东西没有任何问题，买家就是没有送赠品，感觉不好，写个差评，和买家沟通，不接电话，短信息不回，很郁闷！（来源：米推推）

2016年09月19日 | 9558人阅读

回答 | 共 3 个

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用倚天切菜

正常现象忽略不计这样的人. 淘宝是纵容允许这类人的. 所以不要把这类人当回事认真你就输了.

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小小鸟

电话不接，旺旺是唯一的机会，尽量联系客户改差评，回访语气一定，一定，一定要客气，这个时候钱对我们来已经没有店铺的信誉重要了，在他这里可能损失5元，6元的，但是流量进来第一个就是看差评，那时候的损失才是最大的，所以尽量去用自己的真诚感动客户，当然，要是遇上恶意差评，竞争差评，差评师，那就只能自认倒霉了。不过凡事都有例外，看自己解决问题的方式了。

2016年09月19日

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苦茶树

这种货色太多了。内心里就没有过相互尊重。少教养。才会有这种态度。没差评勒索你就算不错了。9.9包邮的价格。要求99元的品质，需要999元的服务。这种待遇只有淘宝有。

2016年09月19日

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游客