买家提供假地址，发香港的，要求5天内要收到，我们不发货，买家也不退款，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家提供假地址，发香港的，要求5天内要收到，我们没发香港，我们也没发货，买家也不退款，该怎么办？

2017年05月06日 | 8934人阅读

回答 | 共 5 个

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杨学强

买家地址是假，有留电话号码吗？，如果有就打电话和他说明白，或者留言和他说明

williambanana

提供的地址错误是买家的事如果你已经确认这个地址是无法到达的那可以提交淘宝小二。发香港，如果你不想发可以在详情页说明不发货地区也可以在物流模板里设置高额运费即可。5日内到达，这个是没有意义的，因为你没有承诺到货时间而只是买家单方面的说明，那是不成立的。

2017年05月06日

YG咩咩衣橱

个人觉得。你爷是够奇葩的。别人买了东西。就算是香港的。也可以照样发货。要是承诺不了5天到。可以直接让他申请退款。你怎么就知道香港的地址是假的？你国内电话不加区号你能打得到香港么？寄香港找顺丰。顺丰说没有这个地址就不寄了。有多大个事？

2017年05月06日

王小胖子123

香港要顾客承担快递费，发香港都是发顺丰的，我记得好像是40元，首先在旺旺上面给顾客讲清楚，如果中途退货或者不要货，他必需承担来回快递费，如果不接受，就让他申请退款，另告诉顾客是没有办法保证时效的

2017年05月06日

zy2314119531

直接和顾客说，发不了香港，
把留言一定六号，将来可以作为证据的

2017年05月06日

游客