恶意换货退货怎么办？|有问必答-乐友问答

恶意换货退货怎么办？|有问必答

事情是这样的，一个客户在我店铺买了一台价值3600的车，结果他收到货就给退了，本来也没啥。但是退回来的居然是一个用了2年的旧车。然后我根据淘宝规则找物流公司开证明，物流公司不给开，说是总公司要求不让开，最后我给物流公司200块好处费给开了。最后判决的时候淘宝居然打电话说我的物流凭证是假的，也不给我时间反应，1分钟就把车子款退给用户了，我这个实在太冤了，不知道还有什么办法补救。

2017年05月06日 | 2526人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

sxgj

0

跟我们案例一样，不过我们是服装的小亏本，最后淘宝也是把款退给买家。特别无语投诉了也没用

请先登录 · 注册

白色乌鸦君

0

在返货的时候验货啊，发现不是自己的产品可以拒签，另外返货签收后可以提供发货的物流称重以及返货的物流称重，还可以提供旧车和新车的对比图，证明收到的确实是旧货，物流运输应该都会有检测防止是危险品的那个检测应该可以查到当时的检测情况，和这次返货检测情况对比，应该都可以

2017年05月04日

请先登录 · 注册

taoyong123

0

你应该去找客服小二把问题如实反应，诚实说明不该出钱叫快递做证明的，收到的货确实是旧的，当时不知道怎么举证。问她们现在这样的情况怎样去处理。新车和旧车的重量应该是不同的，如果是发的快递，重量是有记录的，可以用这个去做突破口。

2017年05月05日

请先登录 · 注册

sushanhwj

0

基本无法解决，退货的时候一定要当场拆开，一旦有问题，要拒签，我们做易碎品的，客户可以免检签收，我们如果免检签收，破了提供图片淘宝照样全款赔给客户，说要快递公司提供什么红单？快递公司压根不会提供、

2017年05月06日

请先登录 · 注册

雅雅服饰

0

跟我们案例一样，不过我们是服装的小亏本，最后淘宝也是把款退给买家。特别无语投诉了也没用

2017年05月06日

请先登录 · 注册

游客