恶意买家，白拿货还以网页描述虚假宣传投诉到工商？|有问必答-乐友问答

恶意买家，白拿货还以网页描述虚假宣传投诉到工商？|有问必答

遇到个坏蛋，在我店拍了个产品，到货后申请7天无理由退换货，我们同意退货，但对方一直不退货，直到退款关闭，过几天又申请，反复了三次，我们尝试电话咨询了解情况，对方问私了还是公了，说我们网页有虚假宣传。咨询天猫小二后得知这类事情不少见，依照天猫的意思，亏点钱直接确认退款了事，宝贝网页无明显违规迹象。结果这个坏蛋还将该笔交易投诉到当地工商部门，该怎么应对？工商会如何处罚？

2017年05月06日 | 9614人阅读

回答 | 共 5 个

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gufujin

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这是专业的，前段时间我同事也遇到了，不是夸张的要就私了把

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瑞拉生活馆

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根据你这个描述，这个买家绝对是故意所为想得一笔不义之财，或者是同行。直接想把你的店铺弄的做不下。这样的投诉商家很被动。淘宝也存在很多不公平的判处，你需要准备好产品的合格检验证书与各种店铺正规经营的证书。只要的的产品各项检查合格证书齐全就可以让他的投诉败诉！

2017年05月06日

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蔡涛

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上次遇到购买之后立即退款的，然后第二天就投诉到工商，最后还是花钱了事，这就是专业的，遇到只能算是倒霉了

2017年05月06日

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随风

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我们卖家是弱势群体，花点小钱算了，不要太计较，遇到这样的人，只有自认倒霉了。

2017年05月06日

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zx_uniboncn

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如果你没有虚假宣传就别怕，不能退款，如果退款了以后会更麻烦，有一就会有二

2017年05月06日编辑

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