店铺退款率增加，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

我是卖家，卖虚拟物品的，买家没有咨询宝贝有没有，就直接下单，导致店铺退款率增加，我想问问，该怎么处理

2017年05月06日 | 2108人阅读

回答 | 共 5 个

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春哥

注明，先咨询客服，乱拍不发货。写在明处

陈中荣

买家默认下单是惯例，说明认可产品了，你没货的产品就不要再线销售，或者改成预售类型，或者修改发货时长，由于个人无货原因导致的退款率，这个责任不能怪买家！降低退款率的话，那就只能通过增大订单量了！至于那些请买家确认收货，支付宝单独返还等不是很好的方法，就不要轻易尝试了！如果答案满意，还请采纳！

2017年05月06日

淼淼

这个是您自己没做好，怪不得买家，没有的sku就删除掉，或者清掉库存，在详情页面说明一下，或者明确提示购买前请咨询店内客服之类的，从自身做好。

2017年05月06日

哦卡卡卡

退款是产品的问题吧，整理一下客人退款的理由，针对性的去处理。不好的产品直接下架吧。

2017年05月06日

hz341600

按照虚拟物品的售后服务相关规则办，另外还需要在详情页面更详细的说明

2017年05月06日

游客