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买家恶意购买后,我知道他是骗子没给他发货,他现在要求我赔付他违约金,怎么处理?|有问必答

有一个买家先在我另外一个店铺买我家宝贝,用我没给他按时间发货的理由要我陪他违约金!他先投诉过了不过通过我举证没有成功。当时他在投诉的时候,我就给他打电话解释他的理由是“我不管你得赔付我5元,别人都这么给我赔的或者给我充值5元话费”遇到这样的买家我也是无语了,然后这次没有成功,不知道他怎么又找到了我另外一家店铺,用同样的方法来购买宝贝,我一眼看出来又是这个骗子,我直接用旺旺和他联系。可是根本联系不上呀,他直接把我拉黑了什么都发布出去!我就用我另外一个号码联系他,他给我说明天他退款,他现在忙没时间。好吧,我知道又玩那一招了,结果第二天给他打电话催他退款。他说不是他本人买的!直接挂了!我的天这人真的是没救了。然后我打电话再也不接了。结果24小时一过马上申请退款。我也给他退了。又开始投诉了又来这一招又要我赔付他违约金了!可是这次我没有聊天记录,也忘了录和他打电话说的聊天内容了!后面想起来要录音,结果电话都打不通了!遇到这样的问题大家是怎么解决的?他的好评率前几天还74%就过了一个星期左右变成了69%了,这是专业的讹人大神呀!
2017年05月06日 | 9991人阅读
回答 | 共 5 个
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  • EC山竹

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    这种我也碰到过,确实很头疼,他们很专业不给我们留证据的机会
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  • weiyi1071

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    真是什么人都有;有软件拦截他下不了单,可这样会拦截很多买家下不了单,特别是好评率低的,我店里有一个退货的刚处理完退货几分钟给我发信息要邮费,只有3-5分钟左右没来得及回复买家,就破口大骂;真晕了;又不是不给运费;只是衣服退款和邮费不是一起退的,让我直接给黑了,这样如果买家投诉怎么办。邮费还没给他呢。其它我这边退货客服流程没问题。
    2017年05月06日
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  • 岚岚妈妈

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    你跟他耗着,也别主动找他,等时间到了直接淘宝介入处理,我之前也知道客户,他是不退款而且直接去给我投诉了,后面也没有音讯,我也没搭理他,他主动申请退款后面就没了,而且他评价率那么低,小二肯定知道,所谓身正不怕影子斜。
    2017年05月06日
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  • lovey73

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    亲未按照约定时间发货是属于卖家的原因的,虽然这种人得拉出去喂狗,但是还是需要协商解决,要不然就是我们违规了
    2017年05月06日
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  • 张小德

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    付款了就得发货,淘宝发货时间是72小时,必须得在72小时内发货。不发货是违约的哦,下一步又再说。
    2017年05月06日 编辑
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