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遇到没文化的消费者真的是无可奈何?把商品损坏而且还要说质量不行来退货,无处讲理了吗?-开店问答

买家在我店里买了一款低压灯泡,供电电压是直流12伏到85伏之间,E27普通螺口灯头,收到货之后拧到了家用220V家用电啊,然后却来跟我说,灯质量有问题 啊,以商品质量问题来退款退货,我就答应他退货了,我这里收到货检测是超压使用,灯板都烧坏了,我打电话过去给买家,说这个情况明显是超压使用稍等的,而且我这里给您也买了运费险了,但是你为什么还要给我发了顺丰到付呢,买家也没说啥,前几天又来申请全额退款,让我拒绝了,现在给我来差评,大家就不能凭良心做事吗,现在买家也太强势了,规则改改吧,把人都惯坏了,这个买家算好的,前几天碰到一个更无理的买家,胡搅蛮缠,明明自己不对还理直气壮,因为一个不喜欢就要求我给他出退货运费,都有运费险,还要求给他补齐运费,还谣言要叫朋友到我店来拍威胁我,我投诉了买家,被判了正常评价,我真想不通,有理有据的,难道就胡乱评价也不管,商品问题我也认


2017年05月06日 | 1525人阅读
回答 | 共 5 个
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  • djxdyx

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    现在淘宝和以前不一样,不缺卖家,所以好多卖家和买家的纠纷归根结底最后都是卖家倒霉,碰到这样的人也没有办法,想开点就好啦
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  • 爱永恒0131

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    评价淘宝只看内容的,如果内容上买家没有不适当的用语。尽管咱们卖家处理的过程已经很为顾客着想。顾客是多么的不可理喻。淘宝是不会修改评价的。如果咱们的回复解释可以上传图片就好了。这样咱们可以还原处理过程给别的顾客看的。他给了差评只能后期回复做好解释。能体现出咱们是在为顾客着想。以及产品的特性。使用注意事项。只能这样了。别的没有办法。希望能帮到您
    2017年05月06日
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  • yexianlin

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    这种买家太多了,你指望淘宝给你公平是很难的,只能吸取教训,一般像到付的快递都不能收的,别说是买家的问题,就算是卖家发错货,如果没有经过卖家同意运费到付都有权拒收的,只要收了就只能认倒霉。
    2017年05月06日
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  • 饶庆亮

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    现在淘宝不好干 我们做的再好遇到不讲道理的 恶意中差评的要钱的那都没办法 淘宝申诉通常都是没用的 ,淘宝规则不合理 啊,
    2017年05月06日
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  • ztl8869

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    遇到这样的买家,只能认倒霉,因为对于买家有理没理,买家永远都是对的,所以呢,只能忍认,淘宝是越来越难做了,
    2017年05月06日
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babyxiao521

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