将恶意消费者加入黑名单，再在店里购买怎么办？|有问必答-乐友问答

有个订单没付款自动催付了一下，那边就开始骂人了回了一句吃枪药了？那边问我什么态度让我等着然后就将他拉入了黑名单现在已经看不到聊天记录如果恶意拍了能投诉成立吗？如果限制他购买换另一个号寄不同的地址怎么办？

2017年05月06日 | 3129人阅读

回答 | 共 5 个

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主帐号登陆千牛，=>客户运营=>客户列表
未付款的到未成交客户里面找打，点击添加分组禁止购买

编辑

苏小玲

不要招惹这些人，拍了不付款无所谓的，反正又不耽误你生意。如果是骗子或者骗子那就要注意了。要给他拉进禁购黑名单里才行，旺旺黑名单只能不和他对话，其他的不行。建议你试试：：
希望对你有帮助！！

2017年05月06日

hljtlyhb

冷静处理，不要和这种买家扯皮，买家说的话再难听，不回就是了，让她一个人自言自语，不要理睬，你要是一气之下，和她对骂，到时候她投诉你了，小二还会处理你店铺，她的胜诉还很大，所以遇到这种垃圾买家，最好就是不理，换了号拍，正常发货就可以了，要是她买了之后退货退款有售后，按照正常的流程处理。

2017年05月06日

沫沫包袋

这个问题真不好解决我们也不知哪一个是恶意的买家顾客买宝贝时的心理状态不一样做好自己的服务卖质量好的宝贝相信大多数买家还是好的至于有特别情况相信淘宝还是会公道解决的

2017年05月06日

时间抽

加入黑名单的在您店里是买不了宝贝了；至于换个号买那不是我们买家能控制的。我们卖家只需将自己的服务做好。我相信淘宝还是公平的

2017年05月06日

游客