如何改善旺旺响应时长？-开店问答-乐友问答

如何改善旺旺响应时长？-开店问答

如何改善旺旺响应时长？

2017年05月06日 | 6036人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

淡点99

设置自动回复一些敬语，自己主动回复，

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三十二原创

1.首先要保证电脑和手机网速快，不然等消息到来时都过了几十秒了。即使你看到消息秒回，响应时间也很长了。
2.其次设置快捷回复短语，不用打字，快捷选择回复短语能缩短回复时间
3.提高打字速度
4.熟练各种问题的回答，可以不用思考直接回复，节省思考时间
5.确保客户一来消息能马上听到并相应
6.设置机器人自动回复，一些常见的问题，并且答案唯一的，可以设置自动回复

2017年05月06日

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刘伟华

一些小建议，希望能帮到你：保持旺旺/千牛24小时在线，第一时间回复。根据咨询量增加子账号，加强客服的业务培训等。提前预判可能的问题，设置快捷回复。当然最重要的还是要把详情页描述做好，减少咨询，这样也减少人工成本不是吗？

2017年05月06日

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jerrzhiying

盯着电脑看的眼疼也不见旺旺响

2017年05月06日

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asd30928038

电脑人工回复，第一时间回复，机器人自动回复不算入响应时长

2017年05月06日

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