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买家明显恶意退款，淘宝就是不支持？这种买家不该封号么？>答疑解惑

店主是开一些虚拟软件店的，每个商品都不贵是发百度盘下载连接。一个2黄钻顾客一声不吭拍了不就申请退款。已收到货仅退款，说东西有问题。拒绝一次和他沟通问是怎么回事，想给他解决，因为软件有很多时候会出现和电脑不兼容，调试一下就好了。死活不回复。拒绝退款告诉他选择未收到货也不同意。各种申请，威胁要弄几十个小号来拍给差评。问淘宝客服告诉我没办法？我能不能对小二说脏话？为了顾客就是一个卖家都不管了。不上天猫就各种任买家摆布了？
2017年05月06日 | 4485人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 雅梦媛
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    做淘宝店总会遇到恶意买家，保持平常心，能解决尽量沟通解决！
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  • 梦蝴蝶
    0
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    把他威胁的话 截图 发给小二 就好了 我也遇到过 这种事 小二处理不当 你可以投诉小二

    2017年05月06日
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  • wangkun
    0
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    现在 很多买家 专门这样做 淘宝总是要求我们卖家做这个做那个 买家有的时候很猖狂 淘宝就是要维护买家
    2017年05月06日
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  • 陈尔东
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    等人赞同
    如果遇到恶意客户仅退款无正当理由又赤裸裸的威胁就好办了 直接截图小二 即使中了差评也是可以凭此截图投诉
    2017年05月06日
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  • 天下电视
    0
    等人赞同
    我也碰到，没办法，规则不公，希望有别的平台出现，改变某宝一家独大
    2017年05月06日
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