客户将两年前的机器退回来，充新订单机器货款，我们不同意，需要协助？>答疑解惑-乐友问答

客户将两年前的机器退回来，充新订单机器货款，我们不同意，需要协助？>答疑解惑

客户新订购一批机器，收到货后，将库存两年多的机器退回来，冲抵此次订单货款，未经我们同意，所以需要得到你们的帮助，

2017年05月06日 | 756人阅读

回答 | 共 5 个

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足足有余潮鞋店

亲我们觉的是不可以的建议您找小二维权哦

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人土土

意思是：此客户两年前跟你买过一批机器，最近又买了一批，然后在新订单上申请退货退款，退回的是两年前订购的机器对吗？，如果是这种情况，你收货时验收后发现这个问题，让快递给你作出证明，证明收到的机器不是现在卖出的（比如机器编号，批号，颜色等明显特征），然后旺旺上留言给买家，告诉他你因为这个原因是要拒收的，并给他一个期限，比如请亲两天之内给个回复，如果没有将拒收退回，快递这边让其先作疑难件处理。
如果现在只是交涉，则果断拒绝。

2017年05月06日

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hu2065

这是不合理的，也是不可以的。两年前的机器肯定已经是交易成功了，这种情况应该是双方协商并双方协商一致后，按照协商的结果处置。而不是单方面就能决定处理。前面的交易和后面的没有任何关联，后面这批机器如果有问题，可以按照合同或者平台规定处置。不知道这样回答是否亲满意。我们是实事求是的回答亲的问题。

2017年05月06日

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jxsglu

退货包裹到的时候，先验货再签收，验收时候货物不对的，可以拒签，拒签包裹退回，点拒签退款即可。如果你没有验货，直接就签字签收了，那么只能自己承担责任，申请淘宝介入也没有用的，只要你签字签收了就没有办法了，切记收退件的时候，一定要先验货。

2017年05月06日

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旧巷听风

只能忍，我是卖二手针式打印机的客户把打印机里面主板打印头拆掉留下，壳子返回来了，我也没有办法只能给它退货

2017年05月06日编辑

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游客