求助，快递没有物流，消费者要差评，可以让他退款吗？|有问必答-乐友问答

求助，快递没有物流，消费者要差评，可以让他退款吗？|有问必答

我有一个客户前天帮我买了一条裤子，指定要发韵达，我就帮他发了韵达快递，但物流信息一直没有更新，第二天买家就说要给差评，我就去找了快递收件员问问是什么情况，他说去公司帮我找一下，然后昨晚客户又来找我没有物流，他说明天再看有没有物流信息，没有可能是要发飙了，但我今天起来看还是没有物流信息，可以让客户先退款吗

2017年05月06日 | 2940人阅读

回答 | 共 4 个

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米旺大表哥

这种件快递不赔偿买家那边还要退款我遇过很多次自认倒霉

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我是一只船

您先看一下买家发出的好评率是多少？如果发出的好评率没有100%的话，我建议您可以通过快递说不递给他了，如果是老买家，发出的好评率是100%，你把发货的快递底单给他看一下，如果找不到快递底单，就耐心的向客户解释一下，只要是真发了货，很多客户也是讲道理之人。根据我的经验，会叫的狗不咬人，在没有买到货之前，就说给人差评的，只要货真价实，往往不会给人差评，而且还主动喜欢给人好评。那些打中差评的，一般都喜欢贪图小便宜，买之前根本不会说要给你中差评。这仅是我个人意见，供参考。

2017年05月06日

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福禄网

遇到这种事先不要着急退款，先弄清楚为什么快递没有记录，然后跟客户解释，这个快递是您自己指定的，而且每家快递公司的操作流程都是不一样的，我们店家是没有办法协调快递公司，如果你实在不满意快递公司可以选择拒收，我这边会及时给您退款。个人建议，仅供参考。

2017年05月06日

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zeao008

那就退款吧还不知道赚多少钱这样的买家伺候不起惹不起躲得起

2017年05月06日

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游客