消费者要求返钱，不然就退货，这么办？|有问必答-乐友问答

消费者要求返钱，不然就退货，这么办？|有问必答

买家收货后说不喜欢了要退货，我说你要承担退货运费，他又说给他返点钱就不退。我该怎么办？

2017年05月06日 | 3487人阅读

回答 | 共 5 个

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静静一粒沙

顶二楼。可以客户先把退款类型改成退货退款，宝贝寄回测试，没问题就退邮费，有问题再说。有没有运费险都不需要你承担，除非真的是质量问题。

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Jy电子商务

我这两天遇到一个更奇葩的买家，4.20下单我4.22号发货.快递与4.23号签收，买家与5.6号来找我说没收到货，他的大招电话都没错，我打电话与派件员说了，他也说是照单上面的号打过去的，现在买家一口咬定是没收到货。他不找淘宝申请退款，与5.6号差评与我，他以为我发的京东快递在淘宝上面是跟踪不到物流信息的，所以想来要我退他全部货款，我试探了下，说反点钱，能不能删除，他说要退他这个订单的全部费用。。。。试问下，那个在淘宝上面买东西好几天没收到货不去找卖家呢？而他一直没来找过我，....

2017年05月06日

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假如浓情

想问问大家，这七天无理由退货是怎么理解的，买家把东西买回去了，拆封了，还上过机了，影响第二次销售，还可以退吗？还有的宝贝是全塑封膜的，拆了，外盒变形，也可以退吗，都影响第二次销售，七天针对商家吧

2017年05月06日

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care

不喜欢不属于质量问题，可以退货，但是不用承担退货运费的，淘宝有明确规定，如果是有质量问题，那就需要卖家承担来回运费了，如果因为这个给你差评，你可以留存聊天记录，到时候可以找淘宝客服投诉的，望可以帮到你

2017年05月06日

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程程cc

退不退是他的事情。七天无理由退换，都是由买家承担运费。不要怕他给中差评。这属于不合理要求，如果他给中差评，你可以投诉，淘宝客服会审核，删掉评价和评分。

2017年05月06日

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游客