申诉无果，被买家恶意追评，恶意问大家怎么办？|有问必答-乐友问答

申诉无果，被买家恶意追评，恶意问大家怎么办？|有问必答

申诉无果，被买家恶意追评，恶意问大家怎么办？

2017年05月06日 | 7055人阅读

回答 | 共 5 个

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国王的美食

无良的买家，给小孩买鞋子，第一次码子大了，第2次换了他想要的码子，还是大了，结果他把码子汤了说是我汤的，这样的人也有

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a6360092

1. 利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2. 同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。3. 消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。4. 评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。5. 评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。（评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除）若没能投诉成功，亲不妨在尝试和买家沟通沟通，没有什么轻而易举，一蹴而就哈，多理解，多体谅，吃点小亏，做点补偿？再试试？相信没有解决不来的恩怨哈，坚持到底。若楼主处理无果或无暇顾及，那找公关团队咯，闻道有先后、术业有专攻嘛！都是解决了才付酬劳的，试试也无妨。最后要还是没能解决，希望亲还是要平衡心态咯，林子大了，什么都有的，做淘宝中差评也在所难免，做好解释，尽可能降低中差评给自己造成的损失。

2017年05月06日

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4461cc

首先看自身吧。。凭心而论如果是自己的问题这个你自己认了吧如果确实是买家的问题。。如果申诉无果。你可以电话咨询小二。。。说实话淘宝规则现在针对这块规则并不全面。。导致卖家和买家之间存在很大的矛盾。。。。就是马总来也无法解决，，因为淘宝一直都是打着客户至上的原则。。这块肯定是偏向买家。。希望你摆正心态接受事实，，这是淘宝路上不可或缺的一道槛。。也是成长。，后面注意此类人群就是了。。这是我们做淘宝8年的心德。。。只代表我个人意见。。你供参阅。。也可当无。。。。希望能帮到你。。。

2017年05月06日

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一米

对于这些淘宝申诉基本无效的，淘宝现在的规则基本都是偏向买家的，所以最好就是做好心理准备，如果链接还可以的话就考虑不要跟客户讲道理了，该换换该退退或者返点钱给他还不会亏那么多就看买家接受不接受了还有这个客户你就不用去联系了因为追评和问大家都是不能修改的，你去联系了也没用，只有当做经验以后才知道要怎么处理这类事件

2017年05月06日

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林之DS

这个应该是商品的售后出现问题了，没办法只能和顾客协商。我是销售女装的。之前也有顾客衣服穿了一个月还要售后，追评的没办法。商量给换货或者退货把。

2017年05月06日

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游客