客户还没收到货，就直接给差评，怎么办好呢？请教亲们？|有问必答-乐友问答

客户还没收到货，就直接给差评，怎么办好呢？请教亲们？

2017年05月06日 | 1187人阅读

回答 | 共 5 个

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不懂的人

直接电话联系过去，问清楚怎么回事，不接或者挂断者，价格低者，都是来惹事的- - 随便说说。哎。难！有差评处理师

随心见性

按套路的话一般是：
第一，货到了应该会拒收的，然后赚你的运费险。
第二，是差评师，等你的货到了就开始让你通过其他工具来协商，然后跟你要钱。
这些无良买家一般信誉度很低，而且发出好评率很低的，你可以通过千牛里面的第三方软件来合理的规避这类买家的骚扰，建议你试试：：

2017年05月06日

大显身手

卖家先检查自身有没有问题，是不是没有按时发货？自身没有问题就通过旺旺与客户沟通：问问客户有什么不满意的，或者通过电话联系客户，问明原因，协商一下：等收到货后再看看是否满意！属于恶意为之的毕竟是少数，要做到有理、有节的理直气和解决问题！实在是找茬的可以申请淘宝小二介入帮助处理。

2017年05月06日

zhongshegnrong

只能慢慢沟通的了，找出客户不满意的原因，是不是发货太迟或者快递太慢这类的针对性解决，愿意沟通的客户还好，就怕那种不愿意搭理的人，都不知道哪里错了就直接给你判死刑，遇到这种人也没办法只能在差评下面回复解释下哦。

2017年05月06日

啊霞纳

先看你自己哪里做的不对让买家不满意了，然后弄清他的意图，想要什么。然后就看怎么解决呗，不过没有十足的理由和把握，最好别麻烦小二

2017年05月06日

游客