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买家退款并退货？-开店问答

买家退款并退货，款已由淘宝垫付，但商品，买家在退货规则7天的最后一天才发出货，卖家还没有收到货，这种情况，要不要，拒绝退款，怎么办？
2017年05月04日 | 80人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 山外有山
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    如果买家退时间没超过一定时间，就不要拒绝，小事化了吧，
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  • 小希
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    这顺序不对吧？申请退货退款之后，你这边同意，然后买家发货并填写快递单号，这个时候系统会根据买家账号情况极速退款，这个是正常的，这买家把快递单号先填写上去，然后不发货？
    2017年05月03日
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  • kiryou
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    可以拒绝退款，让买家重新修改协议。建议与买家电话进行沟通说明。在收到货物之后给买家办理退款。
    2017年05月04日
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  • 预言者
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    您先看买家有没有把货发出，有没有物流信息，物流信息是不是正确的，了解情况了再说，您直接拒退有些不好
    2017年05月04日
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  • 小黄同志
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    可以拒绝退款，让买家重新修改协议。建议与买家电话进行沟通说明。在收到货物之后给买家办理退款。
    2017年05月04日
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