没有货了，却被我点发货了。这样怎么办？联系了消费者也不理我，如果消费者投诉我虚假交易怎么办？>答疑解惑-乐友问答

点过发货才发现没有货了。这怎么办？买家也联系不上，留言了让他退款，也没人理我，如果买家投诉我虚假交易怎么办？

2017年05月04日 | 940人阅读

回答 | 共 5 个

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alex222

旺旺上留言，同时必须电话与顾客沟通，沟通前组织好语言，态度一定要好哦。相信买家会谅解你的。

编辑

你好吗

旺旺联系一下买家，说明一下情况，及时下架没货的商品。一般买家不会投诉的。就算是投诉也是虚假发货，具体的可以咨询一下万象。万象上可以联系人工客服的。目前买家还没反应就不要自己吓自己了。

2017年05月04日编辑

WANGYUNJUAN

也是建议打电话真诚沟通，如果买家一直没有收到货，应该就申请退款了。也有投诉空挂货，这样的不多，淘宝判下来好像就扣货品的百分之一点点钱，给他好像不多

2017年05月04日

根兔

电话不接，你可以发短线，旺旺留言，如果不只故意呃钱的，最坏打算就是未按预定时间发货，虚假交易是不成立，如果是想呃钱的人，你随便发个产品给他，

2017年05月04日

yu326369750

你的货要几天可以到呢？可以和买家商量，由于订单暴增，生产已经应接不暇，大概要晚几天发货，看买家意向，愿意则尽量早点给发，不愿意则协商退货

2017年05月04日

游客