付款不发货？？？？|有问必答-乐友问答

询问如下：1，长时间不发货有什么影响？大不大？怎样便捷的处理掉？？2，不发货时因为客户是偏远地区的，他不补邮费，打电话第一次接后来就不接了，，我们东西仅仅20多块，，，，他是甘肃的，，明白人都知道这个是不能包邮的，，但是他不退款，电话打不通，请问怎么处理？？？？？

2017年05月04日 | 4457人阅读

回答 | 共 5 个

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lunani

放着等级高的淘宝自动就给他退了我有好几个这样的联系也不说话有两个淘宝自己给退了

阿西巴

设置了所有地区全部包邮后，买家付款后卖家是必须发货的，否则一旦买家投诉，淘宝会支持买家。卖家可以在设置邮费时，将偏远地址加上邮费，这样，只要是偏远地址的订单，下单后邮费是自动加上的。

2017年05月04日

诚烨888

检查一下自己店铺设置做好包邮核算，一旦你上架包邮，就表示你已经提供了拍下包邮的服务。如果不是很大金额建议你检查页面后，给他发货，如果金额较大，可以再次联系联系买家相互沟通处理

2017年05月04日

王满意

你设置了包邮，却叫买家补邮费，这是不合理的。如果不发货，买家投诉你，淘宝会处罚你的。你可以和买家沟通，看他愿意补邮费不，或者申请退款。如果他不答应，亏本你也应该发。

2017年05月04日

风火家人艾灸馆

严格来说，你应该根据地区设置好运费，明码标价，买家拍下是多少就是多少，是你运费没设置好，吸取经验，亏几块钱算不了什么，把货发了吧，钱要赚，但诚信更重要。

2017年05月04日

游客