• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

联系不到消费者退款，无法执行退款操作，已经支付宝打款给消费者？|有问必答

有个买家在2016年12月份的时候在我家店里买了一件衣服，后因为家里出了急事，回来后已经2个月了，买家一直没有退款，电话也联系不上买家，又无法单方面退款，只有发货的提醒，问题是没有这款衣服了。请问怎么办？我已经支付宝小额直接转账钱给买家了。
2017年05月03日 | 9002人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • s1994
    0
    等人赞同
    质询店小二帮忙处理
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 爱上了沉默
    0
    等人赞同
    既然已经给买家支付宝转账了，那建议你保留转账记录，随便填写一个单号上去，不用真实发货。到时间会自动确认收货的。买家如果追究起来，好好解释一下。如果仍然不依不饶，最多只算个延迟发货的，问题不大。
    2017年05月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 阳光
    0
    等人赞同
    用旺旺给买家留言
    2017年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yuhai37
    0
    等人赞同
    你说的不太清楚，没听懂
    2017年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小姑娘的大梦想
    0
    等人赞同
    直接用旺旺给买家留言
    2017年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

sihuijie

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •