买家使用2个月后提出维修申请，要我换新如何解决？|有问必答-乐友问答

买家在我这买了辆自行车，2个多月后，联系我说刹车坏了提出要给他换个新的刹车本来我也不想追究这是人为的还是什么，想直接邮寄个他新的，一个刹车也180元左右的，，但是他居然一副理所当然的样子，还想让我出来回运费。我就一直没鸟他。现在他点了售后维修，请问这种问题应该如何处理？

2017年05月04日 | 4396人阅读

回答 | 共 4 个

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卖卖卖

这是客户使用过程中出的问题，刹车坏了很正常，一点小问题就找卖家，这很不符合情理。

Janewng

首先你有没有在旺旺上答应过他会邮寄新的，如果答应了就要邮寄给他，不管是不是人为的，答应了不邮寄的话他可以投诉你违背承诺，第二，你看一下售后服务是时效是多久，如果超过了售后服务时效，你可以不给他邮寄，

2017年05月04日

木子立青

主要看你们行业的维修标准，如果在保修期内，就按保修期的约定去执行。保修期外就得买家出费用，按行业标准执行就是。

2017年05月04日

wqm8802667

自行车的保修期是多长时间，店内是否承诺过有保修服务？
如超期了让他自费修理。

2017年05月04日

游客