预定蛋糕买家拒收，旺旺告知时效有可能当天下午有可能第二天送到，以旺旺沟通当做约定承诺还是详情页描述？-开店问答
各位大神好： 在我记忆中淘宝规则应该是，如果买卖双方没有旺旺约定的话按照详情页描述为卖家的服务承诺和物流时效算作承诺。。。若违背承诺有卖家负责，。。 如果双方通过旺旺聊天明确约定了的，则按照旺旺约定为承诺，，。。也就是说 如果按照法律合同法的话，，如果双方没有约定 就按照通用规则或者广告承诺（详情页），如果双方有约定的，则以约定承诺为准， 约定承诺的有效性和法律价值就大于了 通用规则或者广告规则（详情页） 是吗？事情是这样的，新鲜蛋糕属于订制产品，淘宝规则不支持无理由退货，下单制作 即使不配送，买家不收了也是可以不退款的。。 一个买家订制了新鲜蛋糕，双方在旺旺沟通的时候，卖家明确告知买家正常情况当天下午能送到，也有可能第二天送到。。。买家表示明白。 然后 当天傍晚就以没收到为由表示拒签，第二天快递送到该买家拒收 ，并申请退款，这样的情况，，是以双方旺旺约定的承诺为判定吧？？我们有理由拒绝退款吧？？