买家收到货说是假货？|有问必答-乐友问答

买家在我店里拍一双宝宝鞋子，鞋面材质是羊皮，鞋里是猪皮的。买家收到货说。鞋子是假货，鞋子里面是革的，不是猪皮的。我真的想笑。革和猪皮都分不清。还说找懂皮质专业高人问了。把两款不同的货号的鞋盒比在一起说鞋盒有大小。就认定我的家是假货。亲爱的朋友们，碰到这样无理的买家。我应该怎么办呢？

2017年05月04日 | 2363人阅读

回答 | 共 5 个

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lala1990

赔点钱吧，大事化小，小事化了

攀登胡润富豪榜

那就想办法证明给他，比如质检报告，或者其他比较有权威的证明。
把这个写进宝贝描述，并证明你这双鞋子的材质，直接拿这个买家说事，给后来的买家看的。
这样不但问题解决了，还会吸引更多的买家。

2017年05月04日

遇到更好的自己

不管什么鞋子，以鞋面材料描述为准。只要鞋面材料与商家描述是一致的，这就不存在假货一说。

2017年05月04日

果栀

很简单，要求买家拿出证据，比如工商认定的直接证明。

2017年05月04日

pufja8

遇到这样的买家让她退货吧，大事化小

2017年05月04日

游客