买家收到货申请退款退货，物流不是退货的快递我需要上传怎样的凭证？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货申请退款退货，但是又不退货物流单号随便填一个而不是退货的快递单哦

2017年05月04日 | 4830人阅读

回答 | 共 5 个

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wiifun

先拒绝退款先，说收到货，检查不会影响二次销售没有损坏之后再同意退款就可以了。

laipo

没收到货可以拒绝退款申请的，先跟客人协商上传正确的物流单号，或者发到旺旺上，如果不积极配合，又没有收到货的话，保留好那个物流信息，就可以直接拒绝退款申请了，买家在这种情况下，一般是不敢要求介入的，即使介入，你也有理的

2017年05月04日

腓腓说

这样是没法给凭证的哦，之前我们店铺也有这个情况，买家填的是我们发给他的物流单号，但是过后两天有收到货。亲可以耐心等几天，如果没收到就拒绝退款或者请淘宝小二介入。如果对方是假单号的话。淘宝介入也会让他提供底单的哦

2017年05月04日

金晓

买家填写的快递单号是否被签收，物流走向和您是不是同一个城市？如果不是保留好物流信息截图，申请小二介入告知具体情况，请小二协助完结此次售后

2017年05月04日

z728093073

联系买家提供正确的退货物流单号，若不提供正确物流单号，直接拒绝退款就是了，不排除个别虚假退货的买家。

2017年05月04日

游客