面对恶意捣乱者怎么办？>答疑解惑-乐友问答

面对恶意捣乱者怎么办？>答疑解惑

有位买家快递到了死活不接电话拿快递，然后就申请退款说没收到货，最后好不容易联系到了，她拿了快递，申请退款也没关闭，就这样快一个星期了，然后就在申请退款最后一小时要自动关闭的时候她又把申请改成退货退款了，说衣服不喜欢什么之类的话，就光一个订单一来一回改过好几次了，拖了差不多半个月了，面对这样的人真是无语了

2017年05月04日 | 7301人阅读

回答 | 共 5 个

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q18870476329

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处理退款吧，客户是上帝，要退款你也没办法，只要商品没影响二次销售就可以

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你的样子

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淘宝做久了，什么样的客户都有，像这种情况尽量给客户退货，因为你不给客户退货，客户可能会收货了，也有可能事后又给你差评，这样来来回回的沟通协调太伤神了，没必要为了这一个客户弄得自己不舒服，尽量避免没必要的麻烦。

2017年05月04日

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朱春耀

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其实第一次买家不收货就不应该强求买家收货，第一次快递上门买家不接电话，第二天会再派送，买家再不接电话，那就是买家拒收，直接让快递退回就行，下次对这样的买家不包邮就行了。

2017年05月04日

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came

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退了吧，不管她提什么条件都无条件退款退货，你就是有理即使客服介入对卖家也没用

2017年05月04日

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本土创意

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你可以叫淘宝介入调查。把你的订单编号截图。上传联系淘宝小二

2017年05月04日

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游客