买家恶意申请退款，但不退货，我这样处理对吗？|有问必答-乐友问答

截图发给大家帮助一下，经小二处理，肯定是我有理，但对方是钻级买家，肯定是给我差评，一个差评天天顶在上面，直接把我产品给毁了，我很纠结，但不想屈服于这种人。纠结中--我怕的是差评，对方是双金钻买家，一个差评一直顶在上面，我产品会被她毁了，纠结中-

2017年05月04日 | 5074人阅读

回答 | 共 5 个

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护足鞋屋

c店的话客人购物前不沟通发票问题，售后可以不开，这种人不用理他。

plj123

首先肯定是拒绝的其次我建议您心平气和的跟卖家好好沟通最好电话沟通下人都是讲理的除非她是同行顾来恶意整你的要不然我相信是可以沟通好的我曾经也收到过一个差评然后我电话很客气的跟卖家解释沟通然后卖家就取消了差评的

2017年05月04日

chenyingyou

这种人明摆着来讹钱的，你能保证你退钱后他就能给你好评吗？万一钱退了，他又用差评威胁你要你给钱怎么办？这种歪风不要助长，

2017年05月04日

ipkq001

如果是小C店的话是没有硬性要求需要开发票的所以这个退款可以直接拒绝掉或者可以申请淘宝小二介入

2017年05月04日

lieyanzhihuo

真诚待人，不卖假冒伪劣商品！如遇到问题态度和气，耐心解释！

2017年05月04日

游客