这样的买家退货我8年来还是第一次遇到,还不知道如何解决?-开店问答-乐友问答

这样的买家退货我8年来还是第一次遇到,还不知道如何解决?-开店问答

我有一个买家申请了退货退款因为是三黄钻买家我一点同意款就退给他了第三天我就把款退给他了关易关闭了但问题来了昨天买家在旺旺上这样说:我之前在你家买的衣服我退错了rn不退你家的rn退的是另外一个rn不是你家的买家这样说我发信息他一直没有回复我想问一下买家退的衣服是我们家的吗?还是把在别人家的产品退给我了跟据上面买家这段话是什么意思呢请帮帮分析一下钱我已经退给买家他是三黄钻买家现在交易都关闭了

2017年05月04日 | 7943人阅读

回答 | 共 5 个

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柠檬

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根据描述应该是买家当时买了多套衣服衣服很有可能是别家的退错了

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denlinbao

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没收到货一定不能确认退款的根据购买的买家聊天信誉口气和抓住客户心理一定要要抓住客户退款的动机这样的问题不是你一个人遇到过商家基本都遇到过先给淘宝打个电话备个案后期一直最买家实在处理不了就自认倒霉了

2017年05月04日

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a851165224

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可能是在别人家买的衣服，申请退款搞错了，退你家了，这样的话有个会很好解决的，联系买家，不行的话就直接联系客服小二就可以了

2017年05月04日

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原爱更简单

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你没收到货就给他退款了？你可以把这个记录给小二看看估计是够呛

2017年05月04日编辑

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韩风汉韵

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钱退给客户没，没收到货是不能退给买家的，只能打电话联系买家补回损失

2017年05月04日

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