定制宝贝在生产过程中要求取消订单，没有办法拒绝退款该怎么处理？如何要求买家赔偿？|有问必答-乐友问答

客户在店里定制了2万5千元的货物，在加工过程中，因为自身选材原因想要取消订单。而我们实际已经花费一万六千多元采购原料，这方面损失如何追究？还有他申请退款后，我们卖家竟然没有拒绝的选项，只有同意退款和发货，我们这边该如何处理呢？各位商友有相关经验的建议吗？

2017年05月04日 | 1560人阅读

回答 | 共 5 个

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yayifang

亲不好意思没有这边的经历哦

莱莉9400

宝贝发布时就是定制类目，宝贝详情页也有下单后退款相应的说明，这个可以拒绝退，就是到法院打官司你也不会输。没有退款选项可以选发货。如果宝贝是普通类目发布的，只是自己标题写定制，这个以个人经验看淘宝还是会支持买家退款的，你自己发布宝贝时就不规范。

2017年05月04日

山峰

发布产品的时候是否是定制产品，不允许退换呢？淘宝有定制产品选项，可以联系卖家客服咨询一下您这个问题的

2017年05月04日

M先生有话说

应该事先讲明定制的不支持退货的，这还需要与买家沟通的，要么退，要么发货

2017年05月04日

谭满林

在制作过程中，买家要求退款。可以申请拒绝退款，已经产生费用买家承担。

2017年05月04日

游客