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钱和货都在消费者手里？|有问必答

我货在买家手里，买家说苗子死亡了，申诉仅退款，后来淘宝客服介入，买家要求到工商局鉴定苗子是不是死亡，说苗子鉴定费卖家出我也同意，到后来买家没有拿苗子去鉴定，处理人员吧我钱退给买家，我货也在买家那边，我叫处理人员给我说法，结果发站内信给我说什么苗子死亡我没给他补发，处理人员一直这么说，我说这个问题不是我错吧，苗子还没确定死亡，这种问题我遇到好几次了，他们一直给我拖着。
2017年05月04日 | 5620人阅读
回答 | 共 4 个
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  • lintonghao
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    可以投诉小二的
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  • 海霞1013
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    等人赞同
    亲！很同情你的遭遇，你本来要拒绝买家的仅退款，要他提交退货退款的理由就可以了，不要和他多说，叫他发个照片来看，你说苗子正常就OK了额，不要多理他。你碰到的买家应该是个淘宝老油条，对于你的问题，我不知道你们的交易细节不好多说什么。
    2017年05月03日
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  • Xia_首席
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    这个你可以反过来投诉小二的。一般都会合情处理的。
    2017年05月04日
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  • wangbeibei_88
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    等人赞同
    可以投诉小二的，这种情况应该可以合情处理的
    2017年05月04日
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