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东西发错了。物流显示买家已签收？

东西发错了。物流显示买家已签收，买家申请退款我也同意了，但是买家投诉我未按约定时间发货，投诉能成立吗？
2016年09月19日 | 346人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 段生
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    您说的不太详细你东西发错了应该让买家退货处理为什么你要给买家退款呢，买家投诉你未按照约定发货你可以提交发货单号和快递单你还可以申请淘宝介入。
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  • 扁扁
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    等人赞同
    您好，很高兴为您解答！1.如果商家与客户沟通旺旺承认发错/漏发等情况，这类客户发起投诉是需要赔付的；2.如果商家旺旺并未承认发错，也及时给予客户处理的，正常客户无法提供凭证的情况下，不会成立；去年规则已变更，商家故意发错及旺旺承认的情况下，是需要对客户进行赔付的！
    2016年09月19日
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  • 唐三胖
    0
    等人赞同
    亲 您放心吧 您只是东西发错了 被退货，买家不管什么理由 都无法投诉您的 如果买家购买您的商品 您的物流服务发货模块有设置1天内或几天内发货的话 而您超过发货模块的时间发货 买家投诉才会成立
    2016年09月19日
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