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电脑配件兼容性问题？>答疑解惑

买家买了个PS接头，但因兼容性问题导致无法使用，买家退货说是商品质量问题，我们向买家解释原因，并要求买家修改退货原因，我们愿意退款退货，但是我们不同意以商品有质量为由退货。但买家执意认为是商品质量问题，这种情况淘小二介入会判定谁的错？
2017年05月04日 | 7312人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 月光衣坊
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    只要不退货，卖家就有错的。
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  • 鸭鸭
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    如果是小店，亲，还是不要和买家纠结了，他一个商品质量问题PK一个小二介入，有点不值啊，当然了，最好是让售后人员动之以情晓之以理，给他承担退回的运费什么的，说动买家；如果是大店的话，上面的方法解决不了，小二介入就介入吧，或者直接退货退款吧。
    2017年05月04日
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  • tzg123
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    无理由退货退款，莫要徒增烦恼！别人看不到的
    2017年05月04日
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  • dsnb
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    要么好好打电话沟通，要么直接同意退货
    2017年05月04日
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