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退货运费比货贵,卖家怎么承担呢?-开店问答

买家收到货说纸写字没有描述的好,纸和墨汁也有很大关联,但是买家强调说用了其它墨汁也是一样的情况。我们很无奈只能同意退货,但是买家没有联系我们退货运费比货还贵,我们收到退货开包验货都有拍视频,纸确实没有他说的洇墨的现象,有视频的。各说各有理,由于运费险赔付不够,买家要求我们退退货运费,我们当时不应该同意与描述不符退货的。当时想的回来拍了视频试纸,确实有问题就退给他,没有问题至少还有证据说于描述相符的。但是好像同意了与描述不符就必须承担退货运费了,即使是收到货品与描述相符的是吗?我们该退多少运费退回的货品值59.运费63元?大家给点建议。谢谢
2017年05月04日 | 3864人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 朵朵云888

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    直接就不退货了,退钱不就得了!
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  • 浪漫社

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    这就是淘宝太维护买家的利益 那些个申请退货的原因 随便客户填 随便选 基本不想出运费的 就挑你的货有毛病 这些东西大家心知肚明 想挑毛病 没有毛病都能挑出一大堆 遇到这样的客户 认栽 没有第二个选择 找淘宝小二来做评断 还会影响你的店铺纠纷率 不划算 只能认栽
    2017年05月04日
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  • CMY舞美

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    你跟他商量一下吧 毕竟做生意也不容易 是吧 也不能让卖家全部承担 彼此分担一点 看看他肯不肯呢 还有以后这种情况建议先商量好再说 产品有问题你可以先让买家拍照证实 尽量让买家选择无理由退货退款 希望可以帮到你哦
    2017年05月04日
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  • 孔雀东南飞

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    你已经同意了和描述不符退货,这货就是非退不可了,但是邮费怎么能这么多,你可以他交涉,让他出具退货快递的资费证明
    2017年05月04日
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  • 遥遥无期

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    这种问题应该在商量退货的时候就要问好,问清楚,不然只有自己赔付了哦。
    2017年05月04日
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