连裤袜快递收货60天了买家说质量问题要退款怎么办？|有问必答-乐友问答

我有一个袜子订单交易成功多要快2个月了，现在买家说出现质量问题退货怎么办，淘宝上有要保这么长时间的吗？这个要不要退货。

2017年05月04日 | 9632人阅读

回答 | 共 5 个

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初学者

你好，15天退换货时间，而且是不影响二次销售的。和客户解释一下吧uD83DuDE04

我是小橘子

亲爱的朋友您好，交易成功两个月不等于保质，如果您的商品质保一个月，那么可以不用退。或者说质保期过了，人为损坏，那就不给他退。关键是看他所说的质量问题是哪一方面？还没有穿就开线了呢？还是他穿过后，不小心划破了。人为的都是没有办法退的。这个您可以与客户详细的沟通。希望能帮到您！

2017年05月04日

星辰大海

十五天的无理由退换货服务如果没有洗过没有穿过有质量问题的可以给他退我也碰到过二个月退货的买家说收到货当时没有仔细看质量也没有问题现在感觉不太喜欢了想退货我也同意了看自己的心情吧也可以不用退的两个月了淘宝客服也会站在你这边的

2017年05月04日

狐尼克

无语，我只能说电商真的好难做了，这种问题最好沟通解决，赔点钱呗，这样的问题你赢的机率90%以上，但人家会给你差评之类的，得不偿失哦！个人建设议。

2017年05月04日

萧泰杨

您好，很高兴为您解答，正常来说是15天左右，具体看什么类目类型的，可以跟买家说
影响二次销售是无法退换的！退换原则是没有影响二次销售

2017年05月04日

游客